Тест-драйв независимых лабораторий со стоп-листом

В нашем "тест-драйве" принимали участие (сами того не ведая) 4 независимые медицинские лаборатории. Представим их - "Инвитро" (invitro.ru, частная компания), "CMD" (cmd-online.ru, Центр молекулярной диагностики НИИ эпидемиологии Роспотребнадзора. Выделенная в самостоятельный бизнес лаборатория), "21-й век" ("Ситилаб", citylab.ru, частная компания), "Медсервис диагностика" (medd.ru, Выделенная в самостоятельный бизнес лаборатория 1-й Градской больницы).

Тест-драйв проводился следующим образом - один и тот-же человек "предъявлялся" для забора крови, а также заранее подготовленных анализах кала и мочи, в различные лаборатории. Кроме прочего, часть результатов контролировалась приборами - автоматическими анализаторами, предоставленными нашими партнерами. Максимальная разница во времени между лабораториями - один час. Количество однообразных анализов, проведенных с разницей в несколько суток - более десяти. Мы всеми доступными средствами помогали "лабораторному человечку" сократить время в пути, обеспечить спокойное физическое и моральное состояние. "Лабораторный человечек", имени которого мы по понятным причинам, не сообщаем - не абсолютно здоров, но относится к своему здоровью крайне трепетно, а также выражает крайнюю степень обеспокоенности и солидарности с "товарищами по несчастью", что и побудило его помочь нам провести "тест-драйв".

Итак, тест-драйв проводился по 5 критериям - чистота (помещения, персонала, асептичность расходных материалов), достоверность полученных результатов, удобство пользования сервисом, вежливость и квалификация персонала, цена на услуги.

"Инвитро". Чистые кондиционированные помещения, при входе в лабораторию - обязательные бесплатные бахилы. Антисептическая обработка кожи проводится нетканым материалом либо ватой со стойким запахом спирта, после забора клиент получает пропитанный спиртом ватный тампон и по-выбору - перевязку руки либо стерильный пластырь. Погрешность полученных результатов составляет десятые доли процента. Курьерская доставка материалов 2 раза в день. Стоимость услуг - средняя по рынку, имеется дисконтная программа и накопительные скидки, любой вид оплаты.

"CMD". Забор материала производится франчайзи-партнерами. Чистые помещения, наличие бахил и кондиционера зависит от партнера (их может и не быть). Антисептическая обработка кожи проводится нетканым материалом либо ватой со стойким запахом спирта, после забора клиент получает пропитанный спиртом ватный тампон и по-выбору - перевязку руки либо стерильный пластырь. Некоторые партнеры используют наемный персонал, слабо владеющий русским языком. Погрешность полученных результатов составляет десятые доли процента. Курьерская доставка материалов 2 раза в день. Стоимость услуг - средняя по рынку, имеются скидки на ряд услуг, банковские карты принимают не везде.

"21-й век". Забор материала производится франчайзи-партнерами. Чистота помещений и наличие бахил сильно зависит от партнера - как правило это обычные медицинские кабинеты. Там где были мы - чистота была понятием относительным. Некоторые партнеры используют наемный персонал, слабо владеющий русским языком, о медицинской квалификации" можно лишь догадываться. Антисептическая обработка кожи проводится влажной ватой серо-коричневого цвета, после забора клиент получает перевязку руки в разогнутом положении без вариантов. Погрешность полученных результатов достигает 40-60 процентов. Курьерская доставка материалов 1 раз в день. Стоимость услуг - средняя по рынку, скидок нет, оплата только наличными.

"Медсервис диагностика". Помещение находится в старом лабораторном корпусе 1-й Градской больницы. "Все для людей" - добраться до лаборатории суждено отнюдь не каждому пациенту, от поверхности земли ее отделяет высокая лестница с раскачивающимися перилами. Забор материала поставлен на поток - две медсестры работают не покладая рук. Кондиционера нет, бахил нет. Некоторые медсестры не имеют головных уборов, дверь из коридора в процедурный кабинет постоянно открыта, также открыты и окна во двор. Антисептическая обработка кожи проводится влажной ватой серо-коричневого цвета, размазывающуюся по раневому отверстию. После забора клиент получает сухой марлевый тампон и перевязку руки в разогнутом положении без вариантов.
Анализы крови производятся по-старинке, вручную, без применения аппаратуры и нормированных реагентов. Свертываемость крови замеряется секундомером вручную, для "более точных" результатов используется лупа. В этой лаборатории такой способ измерения гордо называют механо-оптическим. Погрешность полученных результатов достигает 35-50 процентов. Разность результатов по свертываемости крови достигает значений 1-1.8 единицы. И ведь этой лаборатории свято верят лечащие врачи! А человек, регулярно делающий здесь анализ - рискует попросту остаться без искусственного клапана сердца, такой дорогой ценой вернувшего жизнь и здоровье. Стоимость услуг - несколько выше средней, имеется карта постоянного клиента, заявлен прием банковских карт, однако реально это практически невозможно.

В наш "стоп-лист" попали 2 из 4 лаборатории. Это "Медсервис диагностика" и "21-й век"/"Ситилаб". В свою очередь, премию "ватно-марлевая калоша" мы присуждаем лаборатории "Медсервис диагностика", за недостоверные результаты и антисанитарию. Если вы хотите сохранить оставшееся здоровье - обходите эти лаборатории стороной!

Между тем, первое место по всем критериям, по-праву разделили поровну "Инвитро" и "CMD".

Просмотров: 5189

Дата: Четверг, 14 Июля 2011



Новые статьи
Чем пахнет новый автомобиль?
Аромат новенького авто на самом деле совсем не полезен для человека. Любой элемент салона автомобиля, изготовленный из синтетических веществ, выделяет летучие органические ...
Открытое офисное пространство - мода и разочарование
Шумные открытые офисные пространства "open space" уже стали привычной рабочей средой, но теперь компании начали пересматривать свое отношение к ним. Результаты многих ...
Откуда взялись извилины в нашем мозге
Лишь треть коры нашего головного мозга видна при взгляде снаружи, остальные две трети «спрятаны» в борозды. Зачем нашему мозгу быть похожим на грецкий орех, как он ...
Ваш враг - автомобиль!
ЗНАКОМАЯ КАРТИНА? Под окном стоит такое чудо техники и дымит в ваше окно: Или, сосед который час прогревает свою древнюю "копейку". Или... рядом - автотрасса, шоссе, ...
Журнал "Кто есть кто в медицине" о создателях Аэролайф
Антон Першин: «Наши системы позволяют комплексно очищать и обеззараживать воздух, что особенно важно в медицинских учреждениях» №7(78), 2015 год  Анна Милова ...

OZON Studio © 2001-2020